Bienvenue dans notre FAQ dédiée à tous les artistes, danseurs et passionnés de costumes ! Chez Halloween Soldes Magasin, nous comprenons que chaque détail compte pour votre performance. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore.
📦 Questions sur les Produits
Quels types de costumes proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de costumes professionnels adaptés aux artistes et danseurs, incluant des casques, collants, costumes, dos à plumes et perruques de qualité supérieure. Chaque pièce est conçue pour incarner votre créativité et sublimer votre performance.
Comment choisir la bonne taille pour mon costume ?
Nous recommandons de consulter attentivement nos guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit. Si vous avez des doutes, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter avec vos mesures pour un conseil personnalisĂ©.
Les costumes sont-ils adaptés à une utilisation professionnelle sur scène ?
Absolument ! Tous nos produits sont conçus en pensant aux exigences des performances scĂ©niques professionnelles, avec une attention particulière portĂ©e Ă la durabilitĂ©, au confort et Ă l’impact visuel.
đźšš Questions de Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
• Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables pour préparer votre commande avec soin
• Livraison Standard (12,95€) : 10-15 jours après expédition via DHL ou FedEx
• Livraison Gratuite (commandes ≥50€) : 15-25 jours après expédition via EMS
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones particulièrement reculĂ©es. Notre expertise logistique nous permet d’atteindre la majoritĂ© de nos artistes Ă travers le globe.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre atelier Ă Bordeaux, vous recevez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre chaque Ă©tape du voyage de votre costume, depuis notre cĹ“ur crĂ©atif français jusqu’Ă votre scène.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande dans les dĂ©lais annoncĂ©s ?
En cas de retard, vĂ©rifiez d’abord le statut de votre colis avec votre numĂ©ro de suivi. Si le problème persiste, contactez notre Ă©quipe qui investiguera immĂ©diatement auprès de nos transporteurs partenaires.
đź’ł Questions de Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Les transactions sur votre site sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Toutes les transactions sur costumesprofr.com sont cryptées et sécurisées, garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires.
Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois, mais nous travaillons à implémenter cette option prochainement.
🔄 Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner tout article qui ne répondrait pas à vos attentes. Chaque retour est traité avec la même attention que nous portons à la création de nos costumes.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous Ă
[email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous enverrons les instructions détaillées pour procéder au retour.
Les articles retournĂ©s doivent-ils ĂŞtre dans leur condition d’origine ?
Oui, pour ĂŞtre acceptĂ©s, les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es et dans leur emballage d’origine.
👤 Questions sur le Compte
Comment créer un compte ?
Lors de votre première commande, vous avez la possibilitĂ© de crĂ©er un compte en fournissant votre adresse email et en choisissant un mot de passe. Cela vous permettra de suivre plus facilement vos commandes et de bĂ©nĂ©ficier d’un processus de commande accĂ©lĂ©rĂ©.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Puis-je modifier les informations de mon compte ?
Oui, une fois connecté à votre compte, vous pouvez modifier vos informations personnelles, adresses de livraison et préférences à tout moment.
Chez Halloween Soldes Magasin, nous ne livrons pas simplement des costumes – nous livrons des rĂŞves, de la magie scĂ©nique, et les outils pour transformer votre crĂ©ativitĂ© en moments inoubliables.
